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クレーム 施設警備員の仕事

いやいや、それって警備員は関係ないでしょ!【施設警備員の仕事】

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こんにちは、政宗です。

早いもので今日から12月ですが、早朝のうちは雲が空を覆っていましたが、徐々に雲が取れて8時ごろには快晴の紅葉狩り日和となった今日の東京です。

今日は日曜日の公休日ということで、サイクリングイベントに参加しようと準備していたんですが、朝起きたらお腹の具合がすこぶる悪くて参加を断念した今日の政宗であります。

いやいや、それって警備員は関係ないでしょ!

先日の話ですが、我が現場ではAランク警備員のTT隊員がある職員から「男子更衣室の中が散らかっているけど、ちゃんと管理係に報告しているのか?」「毎日ちゃんと巡回してるのか?」と指摘を受けたそうです。

指摘されたTT隊員はすぐさまその職員と一緒に現場を確認しに行くと、確かに誰かの雨合羽上下とポケットティッシュ数個が更衣室の奥のロッカー前に散乱した状態だったと言うことでした。

確かに、そこの男子更衣室の奥には窓があるので、最終巡回時には必ずチェックするポイントでもあるし、私も毎回チェックしていました。

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で、先月からその奥にあるロッカーの一つからは雨合羽の袖だか裾だかわかりませんが、私も何かがチョロッと飛び出しているのは確認していました。

ただ、困ったことに優秀なはずのTT隊員は気が付いていなかったというのです。

いやいや、あんたどこ見てんの?と突っ込みたくなるのをグッと堪えましたが、人によって見るポイントが違うというのがわかりますね。

しかし、更衣室のロッカーですからあくまでも個人の管理するところであり、個人の所有物に対して我々が手を触れたり何かすることはありませんし、管轄外なので報告もしません。

一応TT隊員は納得はいかないものの、職員からの指摘ということで管理係には報告したそうです。

しかし、正直言ってそんなもん「俺達には関係ね~だろ!」ですよ。

クレームを言うなら散らかしっぱなしにしている雨合羽の持ち主に言うべきだし、職員のモラルというか指導不行き届きということです。

指摘してきた職員もバカなんですけど、文句が言いやすいからと言ってなんでもかんでも警備員のせいにするのはやめて欲しいですね。

とんだお門違いという今回の一件でありました。

では、また・・・

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クレーム 市役所 施設警備員の仕事

市民の声は結構影響力があります!【施設警備員の仕事】

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こんにちは、政宗です。

曇りがちな天気が続いているおかげで、比較的すごしやすい気温の東京です。

ここ2、3日は市役所内の冷房が効きすぎて長袖を羽織っている職員も少なくない状況です。

まあ、我々は巡回していると暑くなりますから丁度良い感じなんですが・・・。

市民の声は結構影響力があります!

と言う訳で、ここ何日かの間でいわゆる「市民の声」的なメールであったりお手紙であったりのおかげで、仕事が増えています。

中にはクレーマーも少なくないのですが、寄せられた意見やクレームは一通り担当課の職員が目を通しており、対応できそうな意見に対しては直ぐに指示が出るようになっています。

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で、このところ同じ人からのクレームが数多く寄せられていて、その中の一つに我々警備員の仕事についてのクレームが含まれていたと言う訳です。

私の勤務日ではなかったのですが、つい先日も、直接、夜間窓口を訪れて来て1時間に渡って様々な愚痴、意見、提案を一人で喋りまくって帰って行ったそうです。

確かに市役所は市民のために働くところではありますが、あれもこれもは対応しきれないですからね。

まあだいたいそういうクレームを言ってくる人は、時間が有り余っているお年寄りなんですけどね・・・。

暇を良い事に市役所の粗探しが趣味のような老人も少なくないようです。

と言う訳で、何か自治体に不満がある人は試しにメールや手紙を送ってみると良いと思いますよ。

少なくとも読まずに破棄することは絶対に無いですから!

では、また・・・(^^)/